リピートしたくなる接客トークマニュアル作成講座『 サロン開業の教科書 』全24講座の単元9の講座

「買って良かった」

それも、
「あの人から気持ちよく買えた」
という経験はないですか？

ほとんどの方が、そんな経験があると思います

良い接客を受けた瞬間です

ちょっと、思い出してみてください

そのとき、
あなたの心も6つの流れに導かれたはずなんです

どんな接客を受けたのでしょう？
あなたの心の動きには、どんな変化が起きたのでしょう？

この良い接客を、当講座では、
「共同解決型の接客スタイル」と呼んでいます

高い施術スキルだけでは、良さがお客様には伝わりません。

良さが伝わり、お客様がみずからまた来ることを希望される
そんな接客を身につけていただく講座です

顧客心理学、行動経済学、社会心理学、に基づきつつ、身近な事例を取り上げていきます

残念ながら、
受講した瞬間に完璧になるような魔法の講座ではありません

ただ、
受けてもらって終わりの無責任な講座でもありません

宿題もあり、個別で添削を行います


「なにを、どうすれば良いかわからない」
という今の状態から

「これをやれば、本質をつかんだ接客ができる」
という安心と確信を持てるようになります


受講後は、人の接客を見る目も変わります

受講された方は、ずっとそのスキルをいっそうピカピカに磨いていかれるのですが、
人の接客を見たり、
自分が接客を受けたときにも、
どんどん吸収していきます

もちろん、これらは、今でもできます

ただ、本質がわからないと、
漠然としたモノマネになり、
借りモノっぽさが抜けず、
「具体的になにをどう吸収したらいいか」
がわかりません

それが、受講した後だと、
良い接客の本質を掴めて、
「どの部分が良いのか」
「それがどうして心を動かしたのか」
「どうしたら自分の接客に取り入れられるのか」
がわかるようになります