相手の話を上手に聞くテクニック

積極的（アクティブ）な会話法

アクティブに会話を進める。アクティブに進めるとは、相手の話に全神経を集中し、積極的に理解することです。相手の話に対して興味を持ち、目を合わせ、聞きながら相づちを打つことで、相手に対する関心や敬意を示すことができます。また、相手の話を遮らずに待つことも大切です。

質問を上手に活用する

聞き手としての質問を活用する。相手の話を進めるためには、質問を活用することが効果的です。質問（「どのように感じましたか？」「なぜそう思ったのですか？」）や掘り下げた質問（「もう少し詳しく教えてください」「その経験からどのような気づきを得ましたか？」）を使います、相手が深く考えたり感じる機会を与えましょう。

非言語コミュニケーションも重要

非言語コミュニケーションに注意する。言葉だけでなく、いわゆる、ボディランゲージといいた非言語コミュニケーションも重要です。相手の話には、表情や身振り、姿勢などのボディランゲージを活用しましょう。相手の話を受け入れる姿勢を示すために、笑顔や目の表情、姿勢などを工夫すると良いですね。

相手の感情を読み取る

感情的な言動を発する人は、時々感情的なサポートを求めることがあります。例えば、相手が悲しんでいる、怒っている、不安を感じているなどは、共感や励ましの言葉をかけることが大切です。相手の感情を冷静に受け入れることで、深い信頼関係を築くことができます。重要なのは、相手の感情を無視したり、軽視したりしないようにすることです。

人の話に上手に耳を傾けることは、コミュニケーション能力の向上や人間関係の構築において非常に重要です。参考にしていただければ幸いです。

お読みいただき、ありがとうございました。