看護師のためのNLP実践心理学コミュニケーション講座

カリスマ看護師、優秀なコメディカルスタッフは、高度な医療専門スキルと並行して、早期に患者との信頼関係を作り上げるヒューマン・スキル[対人関係能力]を兼ね備えています。

「行きたい病院・満足した病院ランキング」調査によって患者2万人から「大阪市患者満足度1位」に選ばれた医療機関の全職員教育を過去7年前から現在にわたり手掛けてきた講師が患者の深層にあるニーズを瞬時にして捉え、確実に期待値を超える満足を与えことのできる医療プロ達の共通行動のエッセンスをご紹介します。