小さなサロンの輝かせ方 vol.10 ~開業編~ サロンインフラ整備2

 小さなサロンの輝かせ方 vol.10 ~開業編~ サロンインフラ整備2

こんにちは。吉祥寺でリラクゼーションサロンとスクールを運営しているfroの田本と申します。 最近リラクゼーション業界では、自宅やマンションの一室を改装した小さなサロンが人気を博しています。開業にかかる費用も少なく、技術があればそれなりにやっていくことができるので、新規出店をする人も増加の一途をたどっています。 でも、ちょっと待ってください。どうせやるなら、お客様に本当の満足と感動を与えられて、なおかつ自分で納得とやりがいを実感できるサロンを運営できた方が良いと思いませんか。 ここでは、そんなしっかりとした思いを持った方のために、キラリと光るサロン作りのヒントを与えられればと考えています。


サロンインフラ整備のヒントの続き

前回に引き続き「サロンインフラ整備」について綴ってまいります。
インフラの中でも今回は「サイバーインフラ」についてです。

情報化社会の現代では、インターネット空間でのインフラ整備も重要となってきます。
自分のサロンのホームページはもちろん、オンライン予約システムなどはぜひとも開設しておきたいものです。

サイバーインフラの整備

サイバーインフラとは、インターネット空間でのサロン運営を手助けする基盤となるもののことです。最近はサロンの予約は、電話予約よりもネット予約の方が圧倒的に多い状況になってきています。サイバーインフラなくして、お客様の取り込みは難しい時代です。

まずはインフラ構築のために、安いもので良いのでパソコンを購入することからおすすめします。
スマートフォンの進化も著しいですが、パソコンの大きい画面とキーボード&マウスの方が、手早くスムーズに作業を進めることができるからです。



・サロン ホームページ

サロン運営のためのサイバーインフラの入口となるのは、自分のサロンのホームページです。
この作成方法はいくつかあります。



1. 自分で作成する  難易度★★★★★ デザイン性★★ 費用★ 更新:自分で行う

以前は市販ソフトを使うのが一般的でしたが、最近は無料ソフトでも結構立派なものができるようになりました。デザイン性のあるテンプレートも豊富で、できるだけ費用をかけずにサロンを開業したい方にはおすすめの方法です。
更新も自分で随時行なえるので、キャンペーンなどのサロンの最新情報をオンタイムで伝えられます。

下記リンクから代表的な無料ホームページ作成ツールの解説をご覧いただけます。



2. 作成業者に頼む  難易度★ デザイン性★★★★★ 費用★★★★★ 更新:費用がかかる
 
パソコンに不慣れな方は、業者さんに丸投げしてしまうのも一案です。素人にはできないデザイン性が豊かなホームページを作ってもらえます。
費用は掛かりますが、不慣れな作業をするストレスを抱えることなく、本来の経営業務や施術業務に集中できるのが利点です。

ただし、作成費用は業者や内容によってピンからキリまであるので、比較検討はぜひとも必要なところです。
業者選考の際に、気をつけてほしいのは、更新は行なってくれるか? 更新費用がかかるか? という点です。

季節に応じたキャンペーンなどを行なう時には更新作業が必須ですから、低予算で迅速に更新してくれる会社を選ぶといいでしょう。



3. 知人に頼む 難易度★ デザイン性★★★ 費用★★★ 更新:基本自分 大規模は知人

ホームページ作成に詳しい知人がいるならば、お願いするのもひとつの手です。
比較的安く、そこそこ立派に仕上げてもらえるかもしれません。

作成後の更新作業は基本的には自分で行ない、大規模な改造は知人にお願いするという感じです。
その方と疎遠にならないようにというのが注意事項ですかね。



いずれにしても、自店のホームページアドレスを取得し、日々新しい事柄を更新する必要があります。
慣れてしまえば、自分でメニューやイベント、キャンペーンなどをアップデートできるのがホームページを持つ魅力です。




・サロン向けオンライン予約システム

リラクゼーションサロンのホームページ上で、最も必要な機能はオンライン予約システムだと言っていいでしょう。

皆さんもレストランや居酒屋、ヘアサロンの予約を、一度はネットで予約したことがあるでしょう。

その場で空き状況を確認でき、日時、コースを選ぶだけで、予約完了。
何とも便利な世の中になりました。

サロンを開業するなら、ぜひとも取り入れてください。

上記リンクから代表的なサロン予約システムの解説をご覧いただけます。




・リラクゼーション ポータル予約サイト

サロンのホームページ、オンライン予約システムを構築できましたか?
これで、お客様からの予約がたくさん入ればいいのですが、世の中はそう甘くはありません。

あまたあるリラクゼーションサロンのホームページの中から、あなたのサロンを見つけ出し、気に入って予約をしてくれるお客様はそうそう多くないのが現実です。

ではどうすればいいのか?


リラクゼーションのポータル予約サイトに掲載してもらうのです。

確かに結構な額の掲載料やら、集客手数料がかかります。
しかし、この手の世の流れに逆らうことは、もはや不可能な感があります。

例えば、あなたが美味しいお店を見つけたい時どうしますか?
食べログやぐるなび、ホットペッパーなどを検索しませんか?

ホテルを見つける時は?
トリップアドバイザー、Booking.comをチェック。

家電ならば?
価格コムをクリック。

本なら?
Amazonで口コミも確認してから…。


世の流れは大手ポータルサイトで比較検討してから、納得できるものを購入するという状況になってきています。


リラクゼーションも例外ではありません。
集客のためには、大手ポータルサイトに掲載するのが得策です。
その上で、自身のサロンの強みや特徴をアピールして、そこに共感してくれるお客様に見つけてもらいましょう。

下記に代表的なリラクゼーションポータル予約サイト2つを載せておきます。


【OZmall】
掲載店舗はOZスタッフが実地調査の上決定します。厳選された250程の店舗のみで運営。その条件は、個室、雰囲気、清潔感、施術内容、接客サービスに及びます。また、口コミ掲載に力を入れており、ランキングも行なっています。年間で優秀なサロンには賞も授与しています。客層は20代~40代の働く女性が多いです。

【ホットペッパービューティー】
掲載料を払えば、ほとんどのサロンが掲載可能です。その分、高級店から格安店まで雑多な感じは否めません。掲載料は2.5万円~。高い料金ほど掲載順位が上がるので、お客様の目につきやすくなります。売上管理や、集客の集計分析機能が付くので、研究しだいでお客様の数が増加します。ホットペッパーの営業担当者と意見を交わしながら、自店にあったプランを選んでみてください。




今回はここまでです。

次回はいよいよサロンインフラ整備の最終回…。
サロンの運営を円滑に支える「サービスインフラ」について解説していきます。

どうぞよろしくお願いいたします。



本記事は2019年09月02日時点の情報です。記事内容の実施は、ご自身の責任のもとに安全性・有用性を考慮してご利用いただくようお願い致します。

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